المواقع الالكترونية | أهميتها وأثرها البارز في إنجاح مشروعك.

هل تمتلك شركة لتصميم مواقع الويب أو تطوير تطبيقات الاندرويد أو للتصميم الغرافيكي …الخ، أياً كانت الخدمات التي تقدمها أنت أو شركتك فأنت حتماً بحاجة إلى موقع ويب لعملك.

يبحث معظم المستهلكين عبر الإنترنت عن المعلومات التي تساعدهم في اتخاذ قرارات شراء أكثر ذكاءً، في الواقع وفقاً لمؤسسة التجارة الإلكترونية، فإنّ 88٪ من المستهلكين يقومون بالبحث عن معلومات المنتج أو الخدمة قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت أو في المتجر، يؤكد اتجاه سلوك الشراء هذا على أهمية موقع الويب للأنشطة التجارية والخدمات.

إذا كنت تريد أن يكون عملك أو شركتك ناجحة في السوق الحديثة، فيجب أن يكون لديك حتماً موقع ويب، موقع الويب الخاص بك هو العمود الفقري لعملك، حيث يدعم جميع جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

تخيل هذا السيناريو: على سبيل المثال، أنت تبحث عن خدمة ما لتشتريها، خدمة ترجمة أو تصميم أو تدوين أو إعلان….، أيهما تفضل؟ هل تتجول بحثاً عن مكاتب محلية وشركات تقدم مثل هذه الخدمات أو تجلس على أريكتك في المنزل، وتتصفح مواقع الويب الخاصة بشركات تقدم مثل هذه الخدمات، من الواضح أن معظم الناس يفضلون الخيار الأخير، هذا هو بالضبط سبب قيام أصحاب الأعمال الأذكياء ببناء مواقعهم الخاصة – لعرض ما يمكنهم تقديمه للعملاء.

لماذا تحتاج إلى موقع ويب من أجل التسويق لخدماتك؟

فيما يلي بعض أهم الأسباب التي تثبت أهمية المواقع الالكترونية في مجال التسويق والترويج للخدمات:

التواجد على الانترنت 24/7:

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لامتلاك موقع ويب في إمكانية وصول أي شخص إليه في أي مكان وفي أي وقت، حتى في غير ساعات العمل، حيث يمكن للعملاء الوصول إلى موقع الويب الخاص بك والاستفادة من خدماتك أو الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها، وهو أحد العناصر الرئيسية في أهمية موقع الويب في الأعمال التجارية، يعمل الموقع دائماً للتأكد من أن العملاء الذين يأتون تتم خدمتهم دائماً براحة في منازلهم.

دعم العملاء 24/7:

يعد تقديم دعم للعملاء مهمّة صعبة لأي عمل تجاري، ومع ذلك فإن توفير دعم العملاء عبر الإنترنت أسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين موظفين لتقديم هذا الدعم، وتتضح أهمية وجود موقع ويب حيث يمكن تقديم دعم العملاء من خلاله بطرق مختلفة:

• الأسئلة الشائعة: هذا هو الوسيط الأكثر استخداماً، حيث يتم الرد على جميع استفسارات العملاء المتكررة على موقع الويب مما يوفر وقتك ومواردك، مع توفير معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء.
• Chatbots: تقوم Chatbots على مواقع الويب أيضاً بمهمة معالجة استفسارات العملاء المتكررة من خلال إجابات النماذج، يمكن أن تزود Chatbots المستخدمين بالعديد من المعلومات المهمة الأخرى مثل إجراءات التسجيل ومعلومات حول الخدمات، وما إلى ذلك.

تبادل المعلومات

يتوقع أكثر من 50٪ من العملاء وجود أي علامة تجارية أو شركة على الإنترنت، حيث يمكنهم الوصول إلى خدماتهم، أحد الجوانب الأكثر جاذبية لموقع الويب هو مدى سهولة جعل المعلومات في متناول العملاء، في جوهره، لا يعد موقع الويب سوى وسيلة للتواصل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات والموارد، فيما يلي بعض الطرق التي تساعد بها مواقع الويب في تبادل المعلومات:

• الإعلانات التي تُطلع العملاء على آخر العروض على الخدمات.
• الرسائل الإخبارية التي تُطلع العملاء على أي أحداث وأخبار قادمة.
• نماذج الاتصال التي تدعو إلى استفسارات أو طلبات من العملاء.

بناء المصداقية وبناء الثقة:

تماماً كما في الماضي، عندما يتوقع العملاء أن يكون لدى الشركات أرقام اتصال وعناوين مذكورة في كتيب المعلومات الخاص بهم، يتوقع العملاء في الوقت الحاضر أن يكون للشركات موقع ويب أو وجود على الإنترنت، تعتبر هذه خطوة أولى حاسمة في بناء الثقة، من هذا المنظور بالنسبة للأعمال التجارية، يعد موقع الويب مهماً للغاية، للمضي قدماً في الأمر قليلاً، إذا كان موقع الويب الخاص بالخدمات متفوّقاً في ميّزاته والتنقل فيه، فإن العملاء يميلون أكثر إلى الوثوق بالخدمات المقدّمة من خلاله والاستفادة منها، تعد مواقع الويب أداةً أساسية للشركات لتأسيس مصداقيتها وبناء الثقة مع عملائها.

تصميم مواقع احترافية:

لا يوجد لزوار موقع الويب سبب للبقاء على أي صفحة ويب ما لم يتم إغراؤهم بذلك، يمكن أن يشعر الزوّار بالملل بسهولة شديدة ويتوقعون شيئاً فريداً يجذب اهتمامهم عندما يزورون أي موقع ويب، ومن ثم فمن الأهمية بمكان أن تقوم الشركات ببناء مواقعها على شبكة الإنترنت بتصميم وهندسة معمارية متقنة بحيث يتم تزويد العملاء بميزات استثنائية وإمكانية تنقل مريحة، سيشجع هذا المزيد من الزوار على إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك، وربما الشراء من خدماتك أيضاً.

المبيعات:

تنمو إمكانية الوصول إلى خدماتك بشكل كبير مع موقع الويب، حيث يمكن الوصول إليها من أي ركن من أركان العالم، وبالتالي تساعد مواقع الويب مقدمي الخدمات سواءً كانوا شركات أو أفراداً على كسر الحواجز الجغرافية وزيادة مبيعاتها بشكل كبير.

الربح:

لا يوجد حد للإيرادات التي يمكن أن يحققها موقع الويب الخاص بك، إذا كان الوصول إلى موقعك الويب يتجاوز الحدود، فيمكن أن تصل العائدات إلى السماء، كل ما عليك فعله هو تحسين موقعك والتأكد من أن جمهورك سيجدك عندما يبحث عنك، إلى جانب ذلك، يمكنك أيضاً إعطاء بعض المساحة الرقمية الخاصة بك على موقعك الويب للإعلانات المصورة، لنفترض أن موقعك على الويب يدور حول تصميم تطبيقات الهواتف المحمولة أو بيعها، يمكنك إعطاء بعض المساحة الرقمية الخاصة بك على موقعك الويب لعرض الإعلانات ذات الصلة بهذه الهواتف، هذه مجرد طريقة إضافية يمكنك من خلالها تحقيق المزيد من الإيرادات.

فعّال من حيث التكلفة:

يتطلب المكتب الفعلي لعرض خدماتك استثماراً ضخماً لامتلاكه أو استئجاره، إلى جانب ذلك فإن الأثاث والديكورات الداخلية والموظفين هي أيضاً بعض النفقات الإضافية التي لا يمكن تجاهلها، من ناحية أخرى، فإن إنشاء موقع ويب يعتبر سهل للغاية وفعال من حيث التكلفة.

الرؤية:

يمكن أن يصبح موقع الويب هو مكتبك أو صالة عرض لخدماتك عبر الإنترنت بتكلفة زهيدة للغاية، سيكون للمكتب المادي رؤية محدودة من موقع محدود، بينما عندما يتعلق الأمر بعمل تجاري له وجود عبر الإنترنت، فإن الرؤية أو مدى الوصول ليس لهما أي قيود، يمكن للمستخدمين من أي جزء من العالم الوصول إلى الموقع.

التسويق:

يلعب التسويق دوراً مهماً في توسيع أي عمل تجاري، حيث أن امتلاك موقع ويب يجعل من السهل جداً نشر توضيح عن عملك عندما يبحث عنه الأشخاص، دعنا نقول إن عملك في الوضع التقليدي ودون أي وجود فعلي على الانترنت، وتريد الآن توسيعه عبر الإنترنت إذا كان لديك موقع ويب، فيمكنك جعله يظهر على محرك بحث ما عندما يبحث الأشخاص باستخدام كلمة رئيسية. هناك نوعان من طرق التسويق التي تجعل ذلك ممكنًا: الأول هو تحسين محركات البحث (SEO) ، والثاني هو التسويق عبر محركات البحث (SEM) ، يُشار أحياناً إلى SEM أيضاً باسم الدفع بالنقر (PPC) ، إلى جانب تحسين محركات البحث (SEO) و PPC، يمكنك أيضاً التسويق لموقع الويب الخاص بك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات العرض والتقنيات الأخرى، يمكنك إعداد جمهور مستهدف من اختيارك واستخدام الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع وغير ذلك لنفس الغرض، يمكنك أن تكون واسع النطاق كما تريد أو متخصصاً كما يحلو لك.

تساعدك وكالات التسويق الرقمي التي تتمتع بسجلات نجاح مثبتة على إنشاء وتنفيذ خطة تسويقية لعملك من شأنها دفع المستخدمين ذوي الصلة إلى موقعك على الويب.

فرصة النمو:

يمكن أن يعمل موقع الويب مثل سيرة ذاتية لعملك أو شركتك، يمكن أن يكون هذا مفيداً للشركات حيث يمكن أن يكون موقع الويب بمثابة مرجع للمستثمرين المحتملين حيث يمكنهم التعرف على خدماتك وما حققته حتى الآن وما خططك المستقبلية.

اجعل الانطباع الأول الصحيح لعملك مع تصميم موقع ويب احترافي:

موقع الويب الخاص بك يصل إلى جمهورك من أجلك ومن أجل عملك، إذا كان لا يبدو جيداً بما يكفي ويقول الأشياء الصحيحة بطريقة رائعة، فكيف يمكنه جذب وإقناع هؤلاء الجمهور بأن عملك وخدماتك جيدة وأنهم يجب أن يثقوا بها؟

لماذا من المهم الحصول على انطباع أول جيد، عندما تكون خدماتك جيدة، ولماذا من المهم أيضاً تقديمها جيدًا أمام الأشخاص الذين يعرفونك والذين لا يعرفونك؟

لا يمكنك إخبار أو إظهار كل صفاتك وقدراتك للجميع في وقت واحد، أنت بحاجة إلى أن يتخذ الأشخاص خطوة إلى الأمام حتى تتمكن من إظهارها لهم، الشيء نفسه ينطبق على المواقع، إذا كان جمهورك لا يحب موقع الويب الخاص بك لأنه بطيء التحميل مثلاً أو ممل أو غير جذاب أو …. ، فكيف تتوقع منهم البقاء وقراءة المزيد حتى تتمكن من بيع أو تقديم ما لديك من أجلهم؟

غالباً ما يكون موقع الويب الخاص بك هو الانطباع الأول لعملائك عن خدماتك، فهناك فرصة جيدة أن يبحث عملاؤك عن نشاطك التجاري وخدماتك عبر الإنترنت قبل التواصل معك، وهذا هو سبب أهمية أن يكون لديك موقع ويب احترافي.

وإن أهمية موقع الويب ليس مبالغ فيها أبداً، ولكن إذا كان موقع الويب هذا غير جذاب أو يصعب التنقل فيه، فقد تتسبب في إبعاد عملائك دون معرفة ذلك، في الواقع ، أظهر استطلاع أجراه Business 2 Community أن 94٪ من الأشخاص ذكروا أن تصميم الويب هو السبب الرئيسي لعدم ثقتهم في موقع الويب أو رفضه.

يجب أن يتضمن تصميم الويب الاحترافي (على سبيل المثال لا الحصر) العناصر التالي:

• التنقل البسيط : لا ينبغي أن يكون من الصعب على الزائرين العثور على ما يبحثون عنه في موقعك، يجب أن تكون قوائم التنقل واضحة وبسيطة، مما يساعد الزائرين في العثور على ما يبحثون عنه في لحظات قليلة دون النقر عدة مرات.
• تصميم جذاب: يجب أن يكون موقعك جذاباً، باستخدام الألوان والصور التي تتماشى مع خدماتك مع إرضاء العين أيضاً، يتمتع الموقع الاحترافي بالتوازن بين التصميم الجذاب، والمحتوى الذي يسهل قراءته، وسرعة التحميل.
• محتوى مفيد: يجب أن يكون المحتوى الموجود على موقعك إعلامياً وأن يساعد الزائرين على فهم خدماتك بشكل أفضل، يحتاج أيضاً إلى التأكيد على الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي قد يستخدمها عملاؤك للعثور على خدمات مثل الخدمات التي تقدمها.
• تحسين محرك البحث SEO:  يحتاج كل من بنية موقعك ومحتواه إلى الـ SEO تحسين محركات البحث مثل Google، يتضمن تصميم الموقع الاحترافي خدمات تحسين محركات البحث التي تضمن للمستهلكين العثور على موقعك عبر الإنترنت.
•  الموقع سريع التحميل: إذا لم يتم تحميل موقعك في غضون ثوانٍ قليلة، فقد يميل الزوار إلى المغادرة، سيضمن تصميم موقع الويب الاحترافي أوقات تحميل سريعة لتحسين تجربة المستخدم.

وتذكر دوماً أن موقع الويب الخاص بك هوالانطباع الأول عنك أمام الأشخاص الذين لا يعرفون خدماتك من قبل، إنه وجهك لآلاف الزائرين لأول مرة الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاءك الداعمين، الذين يجلبون لك الأرباح والإيرادات ولعملك التقدم والاستمرار.

هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن أهمية المواقع الالكترونية في التسويق والترويج لخدماتك ونجاحك، وذلك للدور الكبير الذي يلعبه وجود أي نشاط تجاري عبر الانترنت في نجاحه.

وإننا قد وصلنا إلى هذا اليوم وهذا العصر ولا يزال بعض مقدمي الخدمات والشركات لا يدركون أن غالبية عملائهم سيزورون مواقع الويب الخاصة بهم قبل أي عملية شراء لأي خدمة.